Política de reembolsos y devolucion

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado. Si ya realizaste el pago y necesitas hacer un cambio o cancelación, contáctanos dentro de las primeras 12 horas después de la compra.

¿Puedo solicitar un reembolso si hay algún problema con mi pedido?

Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte. Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu paquete en los siguientes casos:

✅ Reembolso completo si tu pedido no llega.
✅ Reembolso completo si tu pedido no llega en el tiempo garantizado (1-3 días hábiles, sin contar 1 día hábil de procesamiento).
✅ Reembolso total o parcial si el producto no coincide con la descripción.

No aplican reembolsos en los siguientes casos:
❌ Si ingresaste una dirección incorrecta u omitiste información importante para la entrega.
❌ Si el retraso en la entrega se debe a causas externas (aduanas, desastres naturales, etc.).

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de dinero de 14 días. Solo contáctanos a través de nuestra página de contacto y gestionaremos tu reembolso.

¿Puedo cambiar un artículo en lugar de solicitar un reembolso?

¡Sí, puedes hacerlo! Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto para gestionar el cambio.

¿Puedo devolver mi compra?

Si no estás satisfechx con tu compra, puedes devolverla para un reemplazo o reembolso, sin preguntas. Lo único que te pedimos es cubrir el costo del envío de regreso.

Por favor, contáctanos antes de realizar cualquier devolución para guiarte en el proceso. Estamos aquí para ofrecerte la mejor solución.

Importante: No envíes tu compra de regreso sin nuestra autorización.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Queremos que tengas la mejor experiencia con Lumma Fit! 💜